Retours et remboursements

Retours et remboursements, en clair

Cette page résume notre politique. Le texte qui prévaut est celui des conditions générales de vente.

Produit imprimé avec votre design

Le DTF que nous imprimons à partir de vos fichiers est un produit personnalisé, fabriqué expressément pour vous. C’est pourquoi, sauf défaut, il n’ouvre pas droit de rétractation — c’est l’exception prévue par la loi pour les biens personnalisés. Ce que nous vous garantissons : si quelque chose ne va pas de notre côté, nous le résolvons.

Colis endommagé ou défaut d’impression ?

• Prévenez-nous dès réception en écrivant à info@maestrodtf.com, photos du produit et de l’emballage à l’appui.
• Si l’erreur vient de nous ou du transport, nous choisissons la solution avec vous : réimpression ou remboursement.
• Les remboursements se font par le même moyen de paiement, sous 14 jours calendaires au maximum.

Annulations

Si votre commande n’est pas encore en production, écrivez-nous et nous l’annulons avec remboursement complet. Une fois votre design imprimé, l’annulation n’est plus possible.

Des questions ?

Une personne qui connaît le métier vous répond : info@maestrodtf.com.